تفاوت گفتگوی آنلاین و تماس تلفنی در خدمات مشتریان
ارائه خدمات مشتریان نقش کلیدی در رضایت مشتریان و موفقیت کسب‌وکارها دارد و آنچه میان کسب و کارها تفاوت ایجاد می‌کند، نحوه ارائه این خدمات و ارتباط با مشتریان است. انتخاب روش ارتباطی مناسب نقش مستقیمی در رضایت مشتری یا از دست دادن او دارد. در این مقاله، به بررسی تفاوت گفتگوی آنلاین و تماس […]
چت آنلاین چیست و چرا برای کسب‌و‌کار شما ضروری است؟
به احتمال زیاد، شما هم در گشت و گذارهای اینترنتی، به وبسایتهایی که برخورد کرده‌اید که با کلیک روی یک آیکون، صفحه چت آنلاین باز شده است و از تیم پشتیبانی یا فروش گفتگو کردید و راهنمایی شدید. در سال‌های اخیر، چت آنلاین یکی از راه‌های محبوب برای ارتباط کاربران با کسب و کارهای ایرانی […]
۵ ترفند طلایی برای افزایش فروش با چت آنلاین
همه می‌دانند که چت آنلاین چقدر برای بهبود تجربه ارتباط با مشتریان مفید است و هر وب سایت نیاز دارد که آیکون گفتگوی آنلاین را گوشه سایت خود قرار دهد، اما یک پرسش مهم‌تر که ممکن است ذهن شما را مشغول کند، این است: آیا افزایش فروش با چت آنلاین هم ممکن است؟ چت آنلاین […]
چگونه درتماس به افزایش فروش کسب‌وکارها کمک می‌کند؟
ارتباط سریع و مؤثر با مشتریان یکی از عوامل کلیدی موفقیت در کسب‌وکارها در بازار پر رقابت این روزها محسوب می‌شود. مشتریان، بیش از هر زمان دیگری، خواهان دریافت پاسخ‌های فوری و تجربه‌ای بدون دردسر هستند. ارسال تیکت و انتظار برای دریافت پاسخ، دیگر نیاز و ضرورت کاربران وب‌سایت‌ها را برآورده نمی‌کند. همچنین، یکی از […]
راهنمای جامع ارتباط با مشتری: ابزارها و تکنیک‌ها
ارتباط با مشتری یکی از کلیدی‌ترین بخش‌های موفقیت هر کسب‌وکاری است. کسب‌وکارها با ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان، نه تنها اعتماد آن‌ها را جلب می‌کنند، بلکه به بهبود تجربه کاربری، افزایش فروش و ایجاد وفاداری در مشتریان نیز کمک می‌کنند. امروزه، ابزارها و روش‌های متعددی برای ارتباط با مشتریان وجود دارد که با توجه به […]