افزایش فروش آنلاین با افزونه «در تماس»
افزایش فروش آنلاین با افزونه «در تماس»
مشتریان می‌توانند رایگان با شما تماس بگیرند و پیش از خرید سوالات خود را از شما بپرسند و با
اطمینان بیشتر خرید خود را انجام دهند.
در واقع این امکان سبب می‌شود تا:
نیازهای مشتری مشخص می‌شود
صحبت با یک فروشنده به مشتریان این امکان را می دهد که نیازهای خود را قبل از خرید روشن
کنند و به آن ها تضمین می‌دهد که کالا یا خدماتی که می‌خواهند خریداری کنند برای آنها مناسب
پاسخ به سوالات
مشتریان ممکن است چندین سؤال داشته باشند که پاسخ دادن به آنها به صورت شفاهی آسان تر از
ایمیل یا چت باشد. صحبت با یک نماینده فروش به پاسخگویی به سوالات و رفع تردیدها قبل از
خرید کمک می کند.
ایجاد اعتماد
یک مکالمه جذاب به مشتریان اطمینان می دهد که با نمایندگان آگاه سروکار دارند که می توانند به
آنها در تصمیم گیری درست و آگاهانه کمک کند.
توصیه های مشخص به مشتری
فروشندگان می توانند وضعیت مشتری را بهتر درک کنند و بر اساس بحث، توصیه های متناسب با
محصول یا بسته ارائه دهند.
امکان مذاکره
برای خریدهای گران قیمت، ممکن است مشتریان بخواهند در مورد قیمت، روش‌های پرداخت،
سفارشی سازی و غیره رو در رو یا در تماس با یک نماینده، صحبت کنند.
باعث کاهش بازگشت کالا می‌شود
مشتریانی که با فروشندگان صحبت می کنند، از آنجایی که نیازهایشان مشخص شده و به راه حل
اطمینان دارند، احتمال بازگشت یا رها کردن سبد خرید کمتر است.
امکان پشتیبانی پیش از فروش
مشتریان با تعامل با نمایندگان فروش پشتیبان قبل از خرید، حس پشتیبانی پس از فروش را
دریافت می کنند.
افزایش نرخ تبدیل
تعامل قبل از فروش از طریق تماس، نرخ تبدیل را به طور قابل توجهی در مقایسه با عدم تعامل قبل
از پرداخت، بهبود می بخشد.