روابط عمومی آنلاین با افزونه در تماس
روابط عمومی آنلاین با افزونه در تماس
پس از نصب افزونه در تماس می‌توانید مشخص کنید تا مخاطب سایت‌تان بتواند با فشار یک دکمه به بخش روابط عمومی وصل شود.
اما اهمیت بخش روابط عمومی در چیست و چه کمکی به کسب و کار ما می‌کند؟
چه کسانی به روابط عمومی دیجیتال نیازمند هستند؟
هر کسب و کاری که به هر شکلی در فضای دیجیتال حضور دارد، به روابط عمومی دیجیتال هم نیازمند است؛ حتی اگر یک کسب و کار آفلاین و سنتی هم باشید، ممکن است به روابط عمومی دیجیتال نیاز پیدا کنید. امروزه تعداد زیادی از مخاطبان حال حاضر هر برندی در شبکه‌های اجتماعی و به طورکلی فضای مجازی حاضر هستند و اگر قرار است کسب‌وکاری ارتباط نزدیک و مستقیم با آن‌ها داشته باشد، بهتر است توسط روابط عمومی این اتفاق بیفتد و از این طریق به افزایش آگاهی برند و در ادامه فروش بیشتر هم دست پیدا کنند.
چرا داشتن راه ارتباطی مستقیم در سایت برای روابط عمومی ضروری است؟
چند دلیل کلیدی وجود دارد که چرا داشتن یک راه ارتباطی مستقیم برای روابط عمومی ضروری است:
در دسترس بودن
این که با یک کلیک روی سایت بتوانید ارتباط صوتی با بخش روابط عمومی داشته باشید به خبرنگاران، رسانه ها و سایر مخاطبین اجازه می دهد تا در ساعات کاری به راحتی به تیم روابط عمومی شما دسترسی پیدا کنند. این در دسترس بودن میزان پاسخگویی را بهبود می بخشد.
جداسازی تماس ها
داشتن یک شماره PR اختصاصی، سؤالات عمومی و تجاری را از تماس‌های رسانه‌ای و روابط عمومی که باید در اسرع وقت پاسخ داده شوند، جدا می‌کند. این قابلیت تضمین می‌کند که تماس های روابط عمومی به صورت مجزا پاسخ داده خواهند شد.
اعتبار
داشتن یک کانال ارتباطی با روابط عمومی به کسب و کارشما اعتبار می‌بخشد و این اطمینان را می‌دهد که عملکرد روابط عمومی شما پایدار و جدی است.
نظارت بر پاسخگویی
پایش تماس‌ها به تیم شما اجازه می دهد تا بر حجم تماس ها، زمان پاسخگویی، سوالات متداول برای گزارش دهی و بهبود عملکرد نظارت داشته باشد.
شفافیت در پاسخ دهی
خبرنگاران و افراد مرتبط دقیقا می دانند که برای اطلاعات یا اظهار نظر در مورد مسائل پیش آمده با چه کسی تماس بگیرند. یک راه ارتباطی مستقیم با روابط عمومی باعث ایجاد شفافیت در پاسخگویی می‌شود.
انعطاف پذیری در پاسخگویی
پرس و جوهای و سوالات بخش روابط عمومی می توانند در خارج از ساعات اداری هم انجام شود. یک راه ارتباطی به رسانه ها این امکان را می دهد که در صورت فوریت به راحتی به نمایندگان شما دسترسی پیدا کنند.
تداوم و پایداری
حتی اگر کارکنان تغییر کنند، همان راه ارتباطی با روابط عمومی باقی می ماند و تداوم در روابط رسانه ها و تحلیلگران حفظ می شود.
نتیجه گیری
بنابراین به طور خلاصه، یک راه ارتباطی اختصاصی روی سایت با روابط عمومی اعتبار شما را نشان می دهد، میزان پاسخگویی را افزایش می دهد و دسترسی راحت و سریع خبرنگاران و مراجعان به شما را تضمین می‌کند. خبر خوب اینکه امکان پاسخگویی سریع برای ارتباطات بین سازمانی برای ارتقای جایگاه برند شما با کمک «در تماس» وجود دارد!