تعاریف:

اصطلاحاتی که در این توافق‌نامه به كار رفته است، داراي معاني زير مي‌باشند:

• درتماس: پلتفرمی است که امکان گفتگوی صوتی، متنی و به زودی تصویری را به صورت آنلاین فراهم می‌نماید.
• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به منظور استفاده از خدمات درتماس اقدام به ثبت‌نام می‌نماید و ارائه خدمات به وی توسط درتماس، مشمول محدودیت‌ها و ممنوعیت‌های قانونی نیست.
• حساب کاربری: نمایه منحصر به هر کاربر که شامل نام کاربری و رمز عبور می‌باشد.

مقررات عمومی :

1. درتماس مجوزهای قانونی مورد نیاز را از مراجع قانونی ذی‌ربط اخذ نموده است و در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و قانون جرایم رایانه‌ای، نسبت به ارائه خدمات به کاربر اقدام می‌نماید.

2. کاربر موظف به رعایت کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. عدم آگاهی کاربر از قوانین و مقررات به هیچ عنوان رافع مسئولیت وی نیست.

3. کاربر موظف است تمامی اطلاعات درخواستی جهت ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری را به درستی تکمیل نماید و مسئولیت صحت اطلاعات وارده، تماماً بر عهده کاربر است.

4. برای تسهیل دسترسی کاربران، درتماس در صورت لزوم ارتباطاتی را به سایت‌های دیگر ایجاد می‌نماید. اطلاع از نحوه اتصال به این سایتها و نیز شرایط استفاده از خدمات آنها تماماً بر عهده کاربر است و درتماس در قبال محتوای موجود در این سایت‌ها هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. بدیهی است دسترسی به این سایت‌ها به معنای تایید محتوا، محصولات و خدمات موجود در این سایت‌ها و یا ارتباط با اداره‌کنندگان آنها نمی‌باشد.

5. درتماس به صورت یک‌طرفه حق اصلاح و تغییر شروط این توافقنامه را کلا یا جزئا داراست و باید شروط اصلاح شده یا تغییر یافته را از طریق سایت خود یا حساب کاربری، به کاربر اعلام نماید.

6. کاربر مجاز است حداکثر تا هفت روز کاری پس از انعقاد قرارداد (ثبت نام)، مراتب انصراف خود از دریافت خدمات را از طریق حساب کاربری اعلام نماید. پس از انقضای این مدت، حساب کاربری فعال و خدمات به کاربر ارائه می‌گردد. در صورتی که کاربر پس از فعال‌سازی حساب کاربری، از خدمات انصراف دهد، مبالغ پرداخت‌شده به وی عودت داده نخواهد شد.

تبصره: در صورت انصراف کاربر، وجه پرداختی ظرف حداکثر ده روز کاری عودت می‌گردد.

7. درتماس مجاز است در راستای تبلیغ و بازاریابی نام، لوگو و نشانی سایت کاربر را در لیست مشتریان خود درج نماید.

8. درتماس حداکثر تلاش خواهد نمود تا ارائه خدمات دچار ایراد، اختلال یا قطعی نگردد. با این حال در صورت بروز مشکل در ارائه خدمات، مسئولیتی متوجه درتماس نخواهد بود.

9. کلیه درخواست‌ها و مکاتبات بین کاربر و درتماس از جمله درخواست پشتیبانی باید از طریق ارسال درخواست در حساب کاربری یا ارسال ایمیل انجام گیرد.

10. کاربر مجاز نیست اطلاعات حساب کاربری خود را به شخص دیگر ارائه نماید. در غیر این‌صورت کلیه مسئولیت‌ها و عواقب احتمالی آن بر عهده شخص کاربر است.

11. چنانچه کاربری به مدت یک سال وارد بخش مدیریت حساب کاربری خود نشود، موضوع از طریق ارسال ایمیل توسط درتماس پیگیری خواهد شد. در صورت عدم پاسخگویی کاربر، درتماس می‌تواند حساب کاربری را مسدود نماید.

12. کلیه محتویات وب‌سایت درتماس شامل متون، گرافیک، تصاویر، علائم تجاری، لوگو، صدا، تصویر، اسکریپت‌ها و… در مالکیت درتماس است و مشمول حمایت‌های مقرر قانونی می‌باشد و هرگونه استفاده بدون مجوز آن، مورد پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.

13. درتماس تنها موظف به ارائه خدمات به وب‌سایت‌ها و کسب‌وکارهایی است که فعالیت آنها در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و مجوزهای مورد نیاز را از مراجع مربوطه اخذ نموده‌اند. در صورت نقض مفاد این بند توسط کاربر، درتماس اقدام به مسدود نمودن حساب کاربری خواهد نمود. بدیهی است در این فرض هیچ‌گونه وجهی به کاربر مسترد نخواهد شد.

14. درتماس در راستای ارتقای ارائه خدمات، از طریق روش‌های استاندارد برخی از اطلاعات مربوط به مشتریانِ کاربر نظیر اطلاعات صفحاتِ بازدیدشده، آدرس آی‌پی، نوع مرورگر و … را دریافت و ذخیره می‌کند. این اطلاعات می‌تواند توسط درتماس مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد یا به اشخاص ثالث واگذار گردد.

15. در صورت مسدود نمودن حساب کاربری بنا به درخواست کاربر یا بر اساس درخواست مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات حساب کاربری تا یک سال نزد درتماس باقی خواهد ماند و پس از گذشت مدت زمان فوق، صرفاً سوابق مکالمات فی‌مابین کاربر و درتماس در حساب کاربری ذخیره خواهد شد.

16. اطلاعات مربوط به کاربر محرمانه تلقی می‌گردد و تنها در موارد قانونی و بر اساس دستور مقام صالح قضایی در اختیار مرجع ذی‌صلاح قرار داده خواهد شد.

17. اقدامات لازم در جهت جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات کاربران توسط درتماس صورت می‌گیرد. با این حال مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعاتِ، بر عهده شخص کاربر است. بنابراین توصیه می‌شود از ارسال اطلاعات و داده‌های محرمانه از طریق درتماس خودداری شود. در هر حال در صورت افشای غیرعمدی اطلاعات کاربر، درتماس هیچ گونه تعهدی در خصوص جبران خسارات فعلی یا آتی وارده به کاربر نخواهد داشت.

18. کاربر موظف است هر گونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری خود یا هرگونه اقدام نقض‌کننده مفاد این توافق‌نامه یا خلاف قوانین و مقررات را به سرعت به درتماس گزارش کند.

19. در صورت بروز مواردی نظیر آتش سوزی، سیل، زلزله، قطع خطوط ارتباطی اینترنت، قطع برق و … ارائه خدمات امکان‌پذیر نمی‌باشد. بدیهی است در صورت بروز موارد مذکور (موارد فورس ماژور)، مسئولیتی متوجه درتماس نخواهد بود.

20. کلیه سرویس‌ها، تراکنش‌های مالی و خدمات قابل ارائه تنها از طریق وب‌سایت درتماس به آدرس …… ارائه می‌گردد.

21. درتماس می‌تواند در هر زمان اقدام به بروزرسانی کلیه سرویس‌ها و سامانه‌ها نماید.

22. کلیه فایل‌ها و داده‌های تبادل شده از طریق درتماس، حداکثر به مدت یکسال نگهداری می‌شود و در طول این مدت قابل دریافت می‌باشد.

حل‌وفصل اختلافات

کلیه اختلاف راجع به تفسیر و اجرای مفاد این توافقنامه از طریق سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران حل و فصل می‌گردد.