چگونه در درتماس، همکار اضافه کنیم؟

در پنل مدیریت وردپرس می‌توانید از افراد مختلف دعوت به همکاری کنید تا به عنوان همکار در کسب‌وکار شما فعالیت نمایند. شما می‌توانید به همکاران خود دسترسی‌های لازم را بدهید.

برای افزودن همکار، ابتدا وارد پنل مدیریت درتماس شوید و مانند تصویر گزینه «همکاران» را از منوی سمت راست انتخاب کنید.

در صفحه «همکاران»، لیست همکارانی که تا به حال ثبت کرده‌اید را مشاهده می‌کنید. برای افزودن همکار جدید، روی دکمه «افزودن همکار» در بالای صفحه، کلیک کنید.

صفحه زیر را مشاهده خواهید کرد. 

در صفحه افزودن همکار باید اطلاعات همکار مورد نظر را وارد کرده و سپس روی دکمه «دعوت به همکاری» کلیک کنید. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، شماره داخلی، موبایل و ایمیل است. 

وارد کردن سمت اجباری نیست و فقط برای مدیریت بهتر همکاران است.

همکاران جدید به صورت پیش‌فرض نقش اپراتور دارند و فقط می‌توانند تماس پاسخ دهند و گزارش تماس‌های خود را ببینند. اگر مایل هستید همکار شما، تمامی دسترسی‌ها را داشته باشد، گزینه «مدیر باشد» را انتخاب کنید. مدیر تمامی دسترسی‌های حساب کاربری برای تمامی دامنه‌های ثبت شده را دارد.

همکارها، علاوه‌بر نقش اپراتور و مدیر، می‌توانند به عنوان «سرپرست» نیز انتخاب شوند. به این منظور در صفحه افزودن همکار، کافی است مشخص کنید که همکار شما در کدام دامنه‌ها نقش سرپرست را داشته باشد.

«سرپرست» علاوه بر پاسخ‌گویی به چت و تماس آنلاین، می‌تواند چت سایر اپراتورها را ببیند و پاسخ دهد، برخی تماس‌ها یا چت‌ها را به اپراتور دیگری انتقال دهد و گزارش چت، تماس‌ها و عملکرد همکاران را ببیند و صفحه پروفایل اپراتورها را ببیند.

پس از کلیک روی  دکمه دعوت به همکاری، در صورتی که اطلاعات را درست وارد کرده باشید یک ایمیل دعوت همکاری برای ایمیلی که ثبت کردید ارسال می‌شود. پس از پذیرش همکاری توسط ایشان، همکار می‌تواند فعالیت خود را شروع کند.